Verzending
Als u producten bestelt die op voorraad zijn, streven wij ernaar om uw bestelling binnen een week te verwerken.
emayan verzendt alleen op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Uw bestelling wordt naar u verzonden vanuit Nederland met een tracking code
| Regio | Verzendkosten* | Aflevertijd** |
| Nederland | € 4,10 | 1-2 dagen* |
| EU | € 12 | 6-10 dagen |
*Verzendbelasting wordt berekend tijdens het afrekenen. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het gewicht van de bestelling
**De levertijden in deze tabel zijn slechts een indicatie en gelden zodra uw product is verzonden.
Landen waarnaar we verzenden:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Douane
Douanekosten, tarieven of invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen.
Voor bestellingen die naar niet-EU-landen worden verzonden, kunnen bij aankomst douanekosten in rekening worden gebracht. Helaas kunnen we de omvang van deze kosten, die voor uw rekening komen, niet voorspellen. Raadpleeg het lokale douanekantoor om het bedrag aan invoerrechten en belastingen te bepalen dat op uw pakket in rekening wordt gebracht.
Wat als ik de levering weiger?
Geweigerde pakketten en pakketten die niet zijn ontvangen vanwege nalatigheid van de ontvanger worden terugbetaald zodra ze door ons zijn ontvangen, minus de verzendkosten van en naar het land van bestemming, evenals eventuele toepasselijke rechten en belastingen.
Retour
We hopen dat u net zoveel van uw emayan-product(en) houdt als wij. Als u om welke reden dan ook een of alle producten van uw bestelling wilt retourneren, heeft u veertien (14) dagen nadat de bestelling is afgeleverd om dit te doen. We zullen graag een terugbetaling doen als aan de retourvoorwaarden (hieronder vermeld) is voldaan.
Houd er rekening mee dat producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moeten worden geretourneerd.
accepteren geen retourzendingen op:
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
- Gebruikte artikelen
- Testers
- Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen
- 'Frosted' kaarsen. Frosting is een natuurlijk effect van sojawas. Gelukkig heeft frosting geen invloed op de manier waarop je kaars brandt of ruikt.
- Kaarsen met imperfecties
- Imperfecte wax melts (snap bars)
Zorg ervoor dat u een geschikte kartonnen verzenddoos kiest voor uw retourzending om te voorkomen dat de inhoud(en) tijdens het transport beschadigd raken. Regel een retourzending met een vervoerder naar keuze. Onze excuses - u moet de verzendkosten voor de retourzending dragen, die niet-restitueerbaar zijn.
Retourvoorwaarden:
Volg deze stappen om uw product(en) te retourneren:
1. Voordat u uw product(en) retourneert, kunt u ons een e-mail sturen op: hello@emayanhome.com binnen veertien (14) dagen na levering aan ons door te geven welke producten je wilt retourneren. Vermeld in deze e-mail de volgende informatie: bestelnummer en product(en) die u wilt retourneren.
2. Our customer service will provide you the return address
3. Plaats de product(en) die u wilt retourneren in een verzenddoos.
4. Please arrange a return shipment to the address that has been provided to you, using a carrier of your choice. We are not responsible for any returns lost in transit, which is why we recommend using an insured delivery method with tracking information.
6. After we have received your returned products, we will process your return request as soon as possible. If all aforementioned conditions are met, we will gladly refund the total purchase price to the original form of payment within fourteen (14) days of receiving your return. Unfortunately, return shipping costs are nonrefundable.
Als u nog andere vragen of opmerkingen heeft over retourzendingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via: hello@emayanhome.com.