Controleer eerst uw spam-inbox en als u daar geen e-mailbevestiging heeft ontvangen, neem dan contact op met hello@emayanhome.com en geef ons uw bestelnummer, e-mailadres en naam door. Zodra we uw bestelling hebben gevonden, sturen we een e-mailbevestiging en zorgen we ervoor dat we het juiste e-mailadres hebben.
Betalingen
iDeal, EPS, PayPal, Giropay, Apple Pay, Bancontact, Credit Card and Sofort Banking.
Verzending
Wij verzenden naar de volgende landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Uw bestelling wordt naar u verzonden met een tracking code. Er kan ook een optie zijn voor ongetraceerde verzending, maar dit kan alleen worden toegepast op specifieke producten. Niet-EU-landen betalen geen btw, dus voor bestellingen die buiten de EU worden geplaatst, wordt dit bedrag bij het afrekenen in mindering gebracht op de aankoop prijs.
We proberen je bestelling binnen één week te verzenden.
Zodra uw bestelling is verzonden, gelden de volgende geschatte levertijden.
Nederland
1-5 dagen
Europa
6-15 dagen
Douanekosten, tarieven of invoerrechten zijn niet bij de prijs inbegrepen.
Voor bestellingen die naar niet-EU-landen worden verzonden, kunnen bij aankomst douanekosten in rekening worden gebracht. Helaas kunnen we de omvang van deze kosten, die voor uw rekening komen, niet voorspellen. Raadpleeg het lokale douanekantoor om het bedrag aan invoerrechten en belastingen te bepalen dat op uw pakket in rekening wordt gebracht.
Retour
We hopen dat je erg blij bent met je emayan, producten. Als je om welke reden dan ook één of alle producten van jouw bestelling wilt retourneren, heb je veertien (14) dagen de tijd, nadat de bestelling is afgeleverd, om dit te doen. We zullen graag een terugbetaling doen als aan de retourvoorwaarden is voldaan.
Houd er rekening mee dat de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moeten worden geretourneerd. De retourkosten vergoeden wij niet.
LET OP: wij accepteren geen retourzendingen op:
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
- Gebruikte artikelen
- Testers
- Aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen
- 'Frosted' kaarsen. Frosting is een natuurlijk effect van sojawas. Gelukkig heeft frosting geen invloed op de manier waarop je kaars brandt of ruikt.
- Kaarsen met imperfecties
- Imperfecte wax melts (snap bars)
Geweigerde pakketten en pakketten die niet zijn ontvangen vanwege nalatigheid van de ontvanger worden terugbetaald zodra ze door ons zijn ontvangen, minus de verzendkosten van en naar het land van bestemming, evenals eventuele toepasselijke rechten en belastingen.
Zorg ervoor dat je een geschikte kartonnen verzenddoos kiest voor uw retourzending om te voorkomen dat de inhoud tijdens het transport beschadigd raken. Regel een retourzending met een vervoerder naar keuze. Houd er rekening mee dat producten ongebruikt, onbeschadigd en in hun originele verpakking moeten worden geretourneerd. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden:
Volg deze stappen om uw product(en) te retourneren:
Volg deze stappen om uw product(en) te retourneren:
1. Voordat u uw product(en) retourneert, kunt u ons een e-mail sturen op: hello@emayanhome.com binnen veertien (14) dagen na levering aan ons door te geven welke producten je wilt retourneren. Vermeld in deze e-mail de volgende informatie: bestelnummer en product(en) die u wilt retourneren.
2. Our customer service will provide you the return address
3. Plaats de product(en) die u wilt retourneren in een verzenddoos.
4. Please arrange a return shipment to the address that has been provided to you, using a carrier of your choice. We are not responsible for any returns lost in transit, which is why we recommend using an insured delivery method with tracking information.
6. After we have received your returned products, we will process your return request as soon as possible. If all aforementioned conditions are met, we will gladly refund the total purchase price to the original form of payment within fourteen (14) days of receiving your return. Unfortunately, return shipping costs are nonrefundable.
Als u nog andere vragen of opmerkingen heeft over retourzendingen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via: hello@emayanhome.com
Nadat wij uw geretourneerde producten hebben ontvangen, zullen wij uw retouraanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Als aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan, storten we het totale aankoopbedrag graag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw retour terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Helaas worden de verzendkosten voor retourzending niet gerestitueerd.
We vinden het jammer dat je bestelling niet geslaagd is. Op dit moment kan emayan geen omruiling aanbieden.
Als uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan een e-mail op hello@emayanhome.com met foto's van de beschadigde artikelen en uw bestelnummer.